...
| Parameter | Description | Example | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| support.context | Asterisk context which is used for work of call center operators. | support-team | |||||
| support.group | Jira user group which includes operators of the call center. | call-operators | |||||
| support.group.leads | Jira user group which includes managers of the call center operators. | cc-managers | |||||
| support.sipproperty | User property which contains the SIP number of the call operator. | sipnumber | |||||
| support.project.key | Jira project key which will be used for tracking incoming calls from customers. | SUP | |||||
| user.for.search.name | Login of the system user which will be used for looking up for issues. | callcenterRobot | |||||
| callcenter.support.fieldname | Name of the custom field which stores the phone number of the customer. | Phone Number | |||||
| client.summary | Name of the custom field which stores the name of the customer. | Customer | |||||
client.fields
| Name of the optional custom fields which store additional information about the customer. | City, Region, Country |
Общие настройки
callcenter.support.fieldname - название поля, содержащего номер телефона клиента, например Номер телефона
client.summary - название поля в заявке, содержащего название клиента, например, Клиент
client.fields - названия полей клиента, которые будут отображаться в диалоге разговора, например, Город, Регион, Страна
not.copied.fields - названия полей из заявки, которые не будут скопированы во вновь создаваемую заявку, например, Дата и время, Продолжительность звонка (разделитель - запятая)
Важно
...
not.copied.fields
| Names of the custom fields which will not be copied to a newly created issue. | Date and Time, Call Duration | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
client.additional.number.fields  | Names of the fields that may store additional phone numbers of the customer. | Mobile Phone | |||||
Общие настройки
client.additional.number.fields - названия полей из заявки, в которых могут быть дополнительные номера клиента, например, Номер для связи (разделитель - запятая)
...